Qualität

Qualität 2018-06-06T12:26:06+00:00

Ergebnisqualität

Die Ergebnisqualität bezieht sich auf den Grad des erreichten Erfolges und der Zufriedenheit der Kunden mit einer Coaching-Maßnahme.

Grundfragen:

  • Welche Ergebnisse sollen erzielt werden?
  • Was ist das Ziel?
  • Wann ist das Ziel erreicht und woran kann man das erkennen?
  • Wann ist der Kunde mit dem Ergebnis zufrieden?

Prozessqualität

Die Prozessqualität bezieht sich auf alle Handlungen, die notwendig erscheinen, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen: Auftragsklärung – Analyse – Bearbeitung – Evaluierung.

Grundfragen:

  • Wie lässt sich das Coaching umsetzen?
  • Wie wird der Prozess des gemeinsamen Arbeitens gestaltet?
  • Welche Vereinbarungen sind erforderlich?
  • Wie kann eine situativ flexible Vorgehensweise gefunden werden?

Strukturqualität

Die Strukturqualität umfasst die Ausstattung (personell, materiell, räumlich) des Coachings.

Grundfragen für diese Qualitätsdimension sind:

  • Was wird für das Coaching benötigt?
  • Welche Rahmenbedingen sind erforderlich?
  • Welche persönlichen Anforderungen werden an den Coach gestellt?
  • Was sollte seitens des Kunden eingebracht werden?
  • Wie kann eine gute Coaching-Beziehung aufgebaut werden?